售后服務政策 - 速加

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售后服務政策

最新更新日期：2021年7月22日

一、售后服務總則

凡經深圳市速加科技有限公司（以下簡稱速加）平臺加工的訂單，如零件出現因加工導致的質量問題，速加負責免費返修，并承擔來回運費。

原則上，因加工導致零件有質量問題需要返修，應及時向速加反饋相關問題，并在線提交返修申請；若超過14天未反饋任何質量問題，則視為默認零件合格。

二、售后服務細則

速加售后政策細則
質量問題類型		具體描述	反饋時效	返修費用	往返郵費
加工原因		零件實際呈現與圖紙要求不一致，如尺寸、表面處理、外觀、材質、漏加工等。
			天數≤7天	免費	速加承擔
			7天＜天數≤14天	免費	客戶承擔
			天數＞14天	客戶承擔返修費用	客戶承擔
非加工原因	物流碰傷	因物流運輸等原因導致的碰傷、劃傷、破損等影響零件使用的問題。
			天數≤3天	免費	速加承擔
			3天＜天數≤14天	免費	客戶承擔
			天數＞14天	客戶承擔返修費用	客戶承擔
	其他	其他不屬于加工原因導致的質量問題。	-	客戶承擔返修費用	客戶承擔

特別提醒：

1.客戶需承擔往返郵費的，速加拒收到付件。

2.零件寄回時，請務必將訂單號、專屬售前的名字寫在卡片上隨貨一起寄回。

三、售后服務流程

1.零件寄回聯系方式

零件寄回地址：深圳市寶安區航城街道泰華梧桐島5層
收件人：（請填寫專屬售前的姓名）

2.返修流程

3.創建返修單操作指引

（1）登錄賬號，進入速加官網后臺

（2）點擊【訂單中心-我的訂單】，進入我的訂單頁面

（3）找到需進行返修的訂單，點擊【申請售后】

（4）按照提示完善信息，點擊【提交】

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